Trocas e Devoluções

Não ficou satisfeito? Devolvemos o seu dinheiro! 
Queremos sempre clientes satisfeitos em nossa loja. Queremos que os produtos 
causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua casa para você voltar 
sempre. 
Se por algum motivo você ficar desapontado com sua compra, faremos o possível 
para resolver seu problema, seguindo algumas regras simples de trocas, devoluções 
e reembolsos. 
Arrependimento e desistência: 
No caso de trocas e devoluções por devolução ou desistência, quando o produto 
estiver em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, terá o prazo de 7 (sete) 
dias, contado a partir dos dados de recebimento da mercadoria, para fazer uma solicitação 
de devolução por contato telefônico ou por e-mail segredofitness380@gmail.com. 
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento: 
1. Entre em contato com o suporte através do e-mail. 
2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do 
remetente. Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem promessas 
de uso, sem violação do lacre, quando existente, acompanhado de todos os acessórios 
que possui. 
A partir da coleta do produto e da confirmação das condições acima, você poderá 
optar por: - Recebimento de um crédito na Loja no valor total pago, que poderá ser utilizado para 
compra de outro produto imediatamente, ou em uma compra futura, com validade de 6 
meses. - Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no 
momento da compra. 
*Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o cliente deverá 
aguardar o produto chegar, enviar o mesmo para o endereço indicado pela empresa e 
assim será realizada a devolução do valor pago. 
* A Loja tem a obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido 
ocasionado por mau uso, ou atender pedidos fora dos prazos indicados. 
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro 
na escolha do tamanho. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não 
existe a obrigação legal do lojista de realizar negociações por motivos de consentimento do 
consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito 
assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de trocas 
apenas em caso de entrega de produtos com defeito. 
Outras ocorrências: 
Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser identificadas, 
deverão ser comunicadas à Loja por telefone ou através do e-mail. 
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de 
i
 ́tens/acessórios que o acompanham, poderão ser reenviados sem consulta prévia. 
Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer uma das situações abaixo, a 
coleta do produto deverá ser recusada. - Embalagem aberta ou avariada; - Produto avariado; - Produto em desacordo com o pedido; - Falta de acessórios. 
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da 
Loja em até 72 horas contadas a partir da coleta. Esperamos ter esclarecido suas 
dúvidas!